Devoluções

A nossa prioridade é garantir a sua total satisfação com as compras efectuadas na nossa loja online. Caso não esteja totalmente satisfeito com o seu produto, poderá devolvê-lo nas seguintes condições:

1. Prazo de Devolução: O pedido de devolução deve ser feito no prazo máximo de 14 dias a partir da data de recepção do produto.
2. Estado do Produto: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios e documentos.
3. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email server@inideia.com ou pelo telefone +351 920 317 488 (Em dias úteis das 9h ás 18h). Após o contacto, forneceremos as instruções detalhadas para a devolução.

Reembolsos

Após a recepção e verificação do produto devolvido, procederemos ao reembolso conforme as seguintes condições:

1. Forma de Reembolso: O reembolso será efectuado utilizando transferência bancária, salvo acordo em contrário.
2. Prazo de Reembolso: O processo de reembolso será concluído no prazo de até 30 dias após a confirmação da recepção e verificação do estado do produto devolvido.
3. Custos de Devolução: Os custos de envio para a devolução do produto serão suportados pelo cliente, excepto se a devolução for motivada por defeito ou erro no envio do produto.

Excepções

Alguns produtos não são elegíveis para devolução, incluindo, mas não se limitando a:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos de higiene pessoal, cosméticos e outros artigos selados que tenham sido abertos após a entrega.
• Produtos digitais e descarregáveis.

Contacto

Se tiver alguma questão ou necessitar de assistência adicional, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email server@inideia.com .